未成年人容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至背著家長偷偷在游戲里充值，等到家長發(fā)現(xiàn)的時候，錢早已落入游戲公司的賬戶。那么，未成年人在游戲里充值，家長能追回嗎？
江西省贛州市全南縣人民法院發(fā)布的一起案例顯示，9歲的小星使用奶奶孫某的手機，為游戲充值2.9萬余元。后經(jīng)法院調(diào)解，孫某與游戲公司達成和解，約定游戲運營商在收到調(diào)解書之日起30日內(nèi)退還游戲充值款2萬余元。
案情回顧
2023年1月22日，9歲的小星拿到了奶奶孫某的手機，并下載了某游戲軟件，在玩游戲過程中小星多次點擊“鉆石充值”框，由于孫某的手機微信綁定了社保卡，而該游戲的充值項目無需人臉識別或輸入密碼，只需依照要求發(fā)送驗證碼就能從社?？ㄖ兄Ц冻渲悼?。2023年1月至3月，小星使用奶奶孫某的手機，共計18次為游戲充值，累計充值花費2.9萬余元。
3月初，孫某發(fā)現(xiàn)自己社?？ㄖ械腻X款不翼而飛，并前往銀行查詢錢款去向，經(jīng)過銀行查詢，發(fā)現(xiàn)所有錢款流向某游戲公司。于是3月12日，孫某前往派出所報警，經(jīng)民警調(diào)查核實，系小星在玩游戲時點擊“鉆石充值”時造成的。
孫某及其家人聯(lián)系游戲公司客服人員反映未成年人充值問題，要求全額退款，但遭拒絕，遂向法院提起訴訟。孫某主張小星的巨額游戲充值行為與其年齡、理解能力不相適應(yīng)，游戲公司在游戲充值扣款時驗證門檻設(shè)置過低，導(dǎo)致小星能夠在未經(jīng)得監(jiān)護人同意的情況下付費成功，訴請確認孫子小星的消費行為無效，要求游戲公司退還全部充值款。
游戲公司答辯稱：雖然案件發(fā)生時小星已滿8周歲未滿18周歲，屬于限制民事行為能力人，但游戲充值時間跨度有三個月，小星的監(jiān)護人存在監(jiān)管責(zé)任不到位的情況，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，且所有充值金額已全部被消費完畢，造成了游戲公司的損失。
經(jīng)由法院調(diào)解，向雙方釋明法理，孫某與游戲公司達成和解，約定游戲運營商在收到調(diào)解書之日起30日內(nèi)退還游戲充值款2萬余元。
以案說法
本案中系未成年人為游戲巨額充值引發(fā)的糾紛，一定程度上透視出家長對未成年人監(jiān)護缺乏引導(dǎo)、風(fēng)險防范意識薄弱，同時暴露出網(wǎng)絡(luò)游戲賬號實名注冊制度和游戲平臺預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)措施落實不到位問題。
法官提醒，作為未成年人的監(jiān)護人，家長應(yīng)當(dāng)履行好監(jiān)護職責(zé)，加強風(fēng)險防范意識，保管好自己的手機、銀行卡密碼，防止孩子用來綁定進行大額支付。游戲平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實法律法規(guī)，完善主體責(zé)任，承擔(dān)更高的注意義務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全保護義務(wù)，引導(dǎo)未成年人正確使用互聯(lián)網(wǎng)和理性消費。（綜合江西省贛州市全南縣人民法院等整理）
梁秋坪
