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電影院“分區(qū)售票”觀眾買(mǎi)賬嗎?
发稿时间:2023-10-12 10:36   来源: 北京日?qǐng)?bào)

  近日,記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),北京的電影院中開(kāi)始流行“分區(qū)售票”。

  其實(shí),3年前北京就有電影院推出“分區(qū)售票”,當(dāng)時(shí)曾引起過(guò)一輪討論。彼時(shí),網(wǎng)友多是反對(duì)之聲,在相關(guān)報(bào)道中,業(yè)內(nèi)人士也稱(chēng)這一舉措“意義不大”。然而,3年之間,不僅“分區(qū)售票”的電影院越來(lái)越多,分區(qū)的方式也越來(lái)越細(xì)致。面對(duì)這股日益強(qiáng)勁的“分區(qū)售票”風(fēng),觀眾是否買(mǎi)賬呢?

  不同區(qū)域不同價(jià)格

  “分區(qū)售票”,就是在觀眾席不同區(qū)域制定不同的價(jià)格,如今分區(qū)售票的影院隨處可見(jiàn)。影院也有自己的分區(qū)方式,不同影院之間不僅價(jià)差不同,“黃金區(qū)域”占比不同,有的影廳一排座位就有好幾種價(jià)格。

  打開(kāi)“貓眼”購(gòu)票平臺(tái),可以看到在本市的影院中,東城區(qū)18家影院中5家為分區(qū)售票,海淀區(qū)33家影院中有10多家分區(qū)售票,豐臺(tái)區(qū)34家影院中將近20家分區(qū)售票。

  在售票平臺(tái)找到萬(wàn)畫(huà)影城四季青店,打開(kāi)電影《堅(jiān)如磐石》10月10日19時(shí)的場(chǎng)次,記者看到影廳價(jià)格分為“默認(rèn)分區(qū)29.9元”“優(yōu)享區(qū)43.9元”,兩檔價(jià)差14元。細(xì)看座位排布,在103個(gè)座位中,除了第一排的13個(gè)座位是默認(rèn)分區(qū),剩下的90個(gè)座位都是優(yōu)享區(qū)。

  而在華聯(lián)影院公益西橋店,電影《堅(jiān)如磐石》10月10日17時(shí)20分的場(chǎng)次,影廳劃分了“特價(jià)位”“優(yōu)惠區(qū)”“默認(rèn)區(qū)”“黃金區(qū)”4個(gè)區(qū)域,價(jià)格分別為43元、44.9元、50.9元、55.9元,最高價(jià)與最低價(jià)的差距為12.9元。87個(gè)座位中黃金區(qū)有42個(gè),將近占到總座位數(shù)的一半。

  此外,還有影院在劃分座位時(shí)十分精細(xì)。比如在光耀華納·簡(jiǎn)票影城大紅門(mén)店,打開(kāi)《莫斯科行動(dòng)》10月10日19時(shí)10分的場(chǎng)次,可以看到影廳座位布局挺“跳躍”。第三排和第一排中間位置為“默認(rèn)分區(qū)”,同樣位置的第二排中間則是“北京文惠區(qū)”;此外,第四排最左側(cè)放置了全場(chǎng)唯一一個(gè)19.6元文惠特價(jià)座。

  光耀華納·簡(jiǎn)票影城大紅門(mén)店工作人員介紹,影院分區(qū)售票主要是基于不同的位置有不同的體驗(yàn),“跳躍”式的價(jià)格布局則與座位有關(guān),“第一排中間的座位可以放倒,會(huì)對(duì)第二排有影響,所以第二排中間就有幾個(gè)便宜的座位。”

  觀眾半數(shù)質(zhì)疑半數(shù)理解

  面對(duì)這股日益強(qiáng)勁的“分區(qū)售票”風(fēng),觀眾是否買(mǎi)賬呢?

  記者在幾家影院隨機(jī)采訪了多位觀眾,和3年前幾乎一邊倒的態(tài)度有所不同,在受訪者中,持質(zhì)疑態(tài)度的和持理解態(tài)度的人數(shù)幾乎持平。質(zhì)疑者主要認(rèn)為分區(qū)售票不公平,理解者則主要認(rèn)為不同體驗(yàn)就該有不同價(jià)格。

  何女士前不久突然發(fā)現(xiàn)影院開(kāi)始分區(qū)售票,表示不太能接受,“就好像買(mǎi)貴的東西可以,但不能接受不包郵。”索女士認(rèn)為,觀影體驗(yàn)很好的位置價(jià)格高一點(diǎn)可以接受,但問(wèn)題在于“黃金區(qū)”的范圍劃定標(biāo)準(zhǔn)并不明確,“擺幾排凳子總會(huì)有個(gè)C位,這個(gè)C位的范圍劃多大應(yīng)該有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”“相較于演唱會(huì)舞臺(tái),電影院沒(méi)那么大的區(qū)分度,要說(shuō)最前面一兩排跟后面不一樣還可以理解,有必要分四五個(gè)區(qū)域嗎?”觀眾秦先生也表示質(zhì)疑。

  在質(zhì)疑聲外,也有觀眾表示理解。“一般看各種演出都是分區(qū),影院雖然小,但是不同位置看到的畫(huà)面感受不一樣,前幾排看著人物都會(huì)畸變。”一名觀眾表示,自己比較在意觀影感受,所以不同的感受的確不應(yīng)該一個(gè)價(jià)。秦女士認(rèn)為,這樣的差異化票價(jià)是一種正常的市場(chǎng)趨勢(shì),屬于市場(chǎng)行為,可以接受。一名正在等待觀影的女士告訴記者,自己喜歡看電影,也注意到越來(lái)越多的影院采取分區(qū)售票。她認(rèn)為一方面不同的價(jià)格有不同的體驗(yàn);另一方面,影院有其競(jìng)爭(zhēng)策略,低價(jià)座位的價(jià)格標(biāo)注在賣(mài)票平臺(tái)首頁(yè),會(huì)吸引更多觀眾。另外,分區(qū)售票也有執(zhí)行漏洞,在人少的時(shí)候,買(mǎi)了低價(jià)票也可以隨便坐。

  有影院分區(qū)售票后觀眾增加

  影院分區(qū)售票的初衷到底是什么?記者采訪了兩家影院的經(jīng)理,他們都表示,分區(qū)售票的本意并不是直接增加收入,而是通過(guò)降低觀影門(mén)檻和精細(xì)化服務(wù)吸引更多觀影人群。

  中影華宇國(guó)際影城的一名經(jīng)理稱(chēng),自家分區(qū)主要就是基于對(duì)座位不同體驗(yàn)的區(qū)分,他認(rèn)為影院不會(huì)為了每個(gè)座位多賣(mài)幾塊錢(qián)而設(shè)計(jì)差異化座位,“(一場(chǎng)下來(lái))多的幾十塊錢(qián)還不夠一張票錢(qián),價(jià)格低點(diǎn)多賣(mài)出去票不是收益更高?”

  光耀華納·簡(jiǎn)票影城大紅門(mén)店的龐經(jīng)理表示,分區(qū)售票不會(huì)提升收益,但帶來(lái)了更多的觀眾。該影城是2020年開(kāi)業(yè),2022年10月份開(kāi)始分區(qū)售票。“分區(qū)的初衷是普惠,分區(qū)會(huì)降低觀影的門(mén)檻”,龐經(jīng)理稱(chēng),分區(qū)售票提供了不同的選擇方式,讓不同消費(fèi)能力的觀眾都有機(jī)會(huì)進(jìn)影院看電影,由于這一模式拉低了客單價(jià),所以營(yíng)收并沒(méi)有顯著增長(zhǎng),但觀眾的反饋還不錯(cuò),從實(shí)際效果上看,觀影人數(shù)也有所增加。

  律師說(shuō)法

  充分透明公示即合法

  此前,有人質(zhì)疑分區(qū)售票的做法可能損害消費(fèi)者權(quán)益。記者為此咨詢(xún)了中聞律師事務(wù)所副主任程璇律師。

  程璇認(rèn)為,電影院分區(qū)定價(jià)并不構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯,“體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會(huì)等活動(dòng)也都是這么定價(jià)的。”《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)、知悉真情權(quán)、公平交易權(quán)。電影院有自主定價(jià)權(quán),分區(qū)售票屬于市場(chǎng)行為,只要在購(gòu)票前,電影院對(duì)所售電影票的價(jià)格進(jìn)行了充分的、透明的、合理的公示,不管是什么位置的座位,明碼標(biāo)價(jià)讓觀眾自主去選擇,就不存在違法行為。

  那么為什么分區(qū)售票會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議呢?程璇認(rèn)為,影院最初做分區(qū)售票時(shí),票價(jià)相差多為幾塊錢(qián),觀眾沒(méi)有太注意更未太計(jì)較,后來(lái)隨著差價(jià)逐漸變大,特別是有些影院增加了“服務(wù)費(fèi)”,而服務(wù)費(fèi)是提供什么具體服務(wù)內(nèi)容又沒(méi)有提前告知消費(fèi)者,引發(fā)了不同看法的討論。

  “需要注意的是,電影院如果刻意設(shè)置規(guī)則,在低價(jià)區(qū)的電影票還沒(méi)有售賣(mài)出去的情形下,故意鎖定系統(tǒng)或售賣(mài)窗口以出售高價(jià)區(qū)的票,那就會(huì)侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利。”程璇稱(chēng)。(實(shí)習(xí)記者 張悅)



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