為有效防范和制止ATM盜刷案件發(fā)生，切實(shí)保護(hù)客戶資金安全，維護(hù)銀行聲譽(yù)，近期，工行綿陽(yáng)華豐支行積極行動(dòng)，強(qiáng)化ATM安全管理，加強(qiáng)ATM巡查力度，多舉措防范盜刷風(fēng)險(xiǎn)。
一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，警鐘長(zhǎng)鳴。該行對(duì)近期在某分行的ATM安裝盜刷裝置事件進(jìn)行了通報(bào)分析，總結(jié)其特點(diǎn)，下發(fā)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)提示，組織集中學(xué)習(xí)，樹(shù)立起防范意識(shí)。
二是開(kāi)展安全隱患排查，防微杜漸。支行結(jié)合當(dāng)前新型盜刷案件的作案手法，成立檢查小組，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)ATM安全隱患進(jìn)行了排查，查看ATM是否有加裝非法裝置，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即逐級(jí)上報(bào)。
三是做好設(shè)備巡查，不留死角。支行查閱自助設(shè)備巡查登記本，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)ATM等設(shè)備的巡查進(jìn)行了檢查，確保巡查達(dá)到規(guī)定的頻次，保證巡查效果。
四是加大用戶宣傳，提高技能。做好廳堂宣傳，對(duì)到店客戶進(jìn)行提示，凡到自助銀行辦理業(yè)務(wù)的，需檢查ATM插卡口、密碼鍵盤、取鈔口等部位是否有異常，同時(shí)大堂經(jīng)理還向客戶宣傳安全用卡知識(shí)。
五是制定應(yīng)急處置預(yù)案，防控輿情。開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案桌面演練，接到盜刷事件投訴后，認(rèn)真記錄投訴信息，做好內(nèi)容核實(shí)。確屬盜刷事件的，立即協(xié)助客戶報(bào)警，防止受害損失擴(kuò)大。
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編輯：李志 校對(duì)：郭成 審核：劉益
