把矛盾化解在社區(qū)，讓糾紛消弭于萌芽，是促進社會和諧穩(wěn)定，增強群眾獲得感、幸福感、安全感的應(yīng)有之舉
社區(qū)工作不僅要注重服務(wù)好群眾，還要在維護穩(wěn)定、促進和諧方面下功夫。努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，對于提升治理精細化水平和社區(qū)群眾安全感，具有重要意義。
群眾日常生活中產(chǎn)生的矛盾糾紛，大都是家長里短、雞毛蒜皮。但如果輕易放過，不從源頭上消除化解，很可能會逐步演化發(fā)酵，讓小問題變成大沖突。這不僅影響矛盾雙方正常的工作生活，也會給社區(qū)和諧安定造成隱患。因此，有針對性地采取措施，把矛盾糾紛化解在社區(qū)，十分必要。
發(fā)現(xiàn)苗頭，提早預(yù)防。要做到預(yù)防走在排查前，排查走在調(diào)解前，切實做到矛盾糾紛抓早抓小抓苗頭，及時預(yù)警可能引發(fā)矛盾糾紛的風險點。對此，各地采取了不少行之有效的舉措。有些地方深入調(diào)研，采取座談會、議事會等方式，與群眾保持密切聯(lián)系。大家暢所欲言，干部有的放矢，在面對面交流中把事說透、把理講清，解開群眾心里的疙瘩。一些地方未雨綢繆，優(yōu)化服務(wù)措施，為群眾辦好各類關(guān)心事、期盼事，讓大家生活舒適、舒心，最大限度減少矛盾沖突的發(fā)生。
出現(xiàn)糾紛，及時調(diào)處。既要快速有效解決問題，又要讓矛盾雙方心服口服，這不但考驗著基層治理者為群眾辦事的工作態(tài)度，也檢驗著基層工作機制的有效性。對此，要探索建立綜合服務(wù)平臺，實行矛盾糾紛“一站式處理”，讓群眾在矛盾解決的過程中“多辦事、少跑路”，提升矛盾糾紛調(diào)解效率；發(fā)掘一批常年扎根基層、善于處理矛盾的調(diào)解員，發(fā)揮他們?nèi)耸臁⑹率?、情況熟的優(yōu)勢，幫助解決群眾中的矛盾糾紛；提升群眾參與度，發(fā)動群眾力量，推廣樓棟網(wǎng)格化治理，組建志愿者服務(wù)隊巡街區(qū)、串網(wǎng)格、調(diào)糾紛，真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。
在上世紀60年代初，浙江楓橋干部群眾創(chuàng)造了“依靠群眾就地化解矛盾”的“楓橋經(jīng)驗”。如今，把矛盾糾紛化解在基層，正是在新時代對“楓橋經(jīng)驗”的堅持和發(fā)展。走好新時代群眾路線，把矛盾化解在社區(qū)，讓糾紛消弭于萌芽，是促進社會和諧穩(wěn)定，增強群眾獲得感、幸福感、安全感的應(yīng)有之舉。（趙 政）
編輯：李志 校對：譚鵬 審核：劉益
