綿陽新聞網(wǎng)訊 “留抵退稅怎么辦?社保繳費(fèi)怎么辦?個(gè)人代開發(fā)票又怎么辦?”為推動(dòng)退稅減稅政策直達(dá)快享和稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化，近日，安州區(qū)稅務(wù)部門先后邀請十余位來自不同行業(yè)的納稅人來到辦稅大廳，變身為“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，通過實(shí)地體驗(yàn)為稅費(fèi)服務(wù)“把脈問診”。
當(dāng)天，受邀的十余名“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，跟隨稅務(wù)大廳工作人員的步伐，來到了辦稅服務(wù)廳、稅費(fèi)服務(wù)支持中心等辦公區(qū)域。通過現(xiàn)場觀摩加講解操作的形式，“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”完整體驗(yàn)了各區(qū)域業(yè)務(wù)辦理流程，詳細(xì)了解線上、線下服務(wù)質(zhì)效，沉浸式感受智慧稅務(wù)賦能便民辦稅的新變化。稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師強(qiáng)廣思告訴記者，“今天的體驗(yàn)給我留下深刻印象，整個(gè)過程非常智能化和人性化，尤其是針對特殊群體的關(guān)懷和照顧，給我感覺效率非常高。”
“體驗(yàn)師”機(jī)制更貼近群眾，也更容易讓納稅繳費(fèi)主體說出心里話?，F(xiàn)場參觀和實(shí)操后，“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”同稅務(wù)工作人員圍繞納稅人繳費(fèi)人需求、工作短板、意見建議等方面進(jìn)行了座談交流，進(jìn)一步拉近了雙方之間的距離，也在相互學(xué)習(xí)、相互理解的過程中，逐步建立更加和諧的征納關(guān)系。
安州區(qū)稅務(wù)局工作人員劉敏表示，作為一名基層稅務(wù)人員，她有幸見證了稅務(wù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，從以前的線下等候窗口辦理到現(xiàn)在的線上非接觸式辦理，讓納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)到不出家門辦理業(yè)務(wù)的便利。
安州區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，我們將以稅費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī)，常態(tài)化開展稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，落實(shí)好組合式稅費(fèi)支持政策，助力轄區(qū)企業(yè)發(fā)展壯大，進(jìn)一步提高納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。(陳浩然 綿報(bào)融媒記者 安崢)
編輯：譚鵬
