原標(biāo)題：“小平臺”服務(wù)“大民生”
江油推進(jìn)“放管服”改革提升政務(wù)服務(wù)效能
龍鳳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心
通過“政務(wù)+電商”營銷模式，龍鳳鎮(zhèn)為村民增收致富打通了一條高效、便捷的通道;“一門辦”“一站式”服務(wù)模式，為企業(yè)、群眾提供了更加快速、便捷的政務(wù)服務(wù)……一張張政務(wù)服務(wù)成績單，彰顯著江油政務(wù)服務(wù)的速度、溫度和深度。
近年來，江油堅持以“放管服”改革為引領(lǐng)，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為支撐，以“最多跑一次”為目標(biāo)，高起點規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)打造，通過陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)模式特色化、便民服務(wù)精細(xì)化，將19個部門、629項政務(wù)服務(wù)事項入駐政務(wù)服務(wù)大廳，推行“一門辦”“一站式”，提升政務(wù)服務(wù)效能，實現(xiàn)“小平臺”服務(wù)“大民生”，切實提升群眾幸福感、滿意度。
延伸服務(wù)觸角 拓展便民服務(wù)新領(lǐng)域
去年9月份，江油市政務(wù)服務(wù)中心與江油農(nóng)商銀行依托龍鳳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，建設(shè)全市首家“政務(wù)+金融”農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，在提供小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、查詢等基礎(chǔ)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了電話費、水電費、燃?xì)赓M、收視費等群眾日常生活繳費。
在龍鳳鎮(zhèn)朝天村黨群服務(wù)中心特色農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)，柑橘、青花椒和生態(tài)甲魚等一項項有顏值、有品質(zhì)的特色農(nóng)產(chǎn)品整齊排列，展示該村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果。這得益于該村推行的“政務(wù)+金融”服務(wù)模式，這種模式給群眾帶來的不僅僅是辦事效率的提升，還助力農(nóng)產(chǎn)品銷售和群眾增收致富。
朝天村位于龍鳳鎮(zhèn)東北部，村內(nèi)山多地少，屬于典型的淺丘地貌,是距龍鳳鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的一個行政村。近年來，該村通過整合財政涉農(nóng)資金項目，基礎(chǔ)設(shè)施得到極大改善，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)得到長足發(fā)展。但由于地理位置偏僻，不能及時獲取市場信息，農(nóng)產(chǎn)品銷售難成為群眾增收掣肘。
在實施兩項改革“后半篇”文章中，龍鳳鎮(zhèn)不斷延伸便民服務(wù)觸角，依托朝天村黨群服務(wù)中心建設(shè)“政務(wù)+金融”村級金融綜合服務(wù)站，無償為種養(yǎng)殖戶、專合社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供電商服務(wù)平臺，拓展銷路，實現(xiàn)村民農(nóng)產(chǎn)品交易現(xiàn)場結(jié)算。通過“政務(wù)+電商”營銷模式，該村生產(chǎn)的生姜、柑橘和青花椒等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷成都、云南等地，為村民增收致富打通了一條高效便捷的通道。
群眾在青蓮鎮(zhèn)雙石村便民服務(wù)中心辦事
精簡辦事流程 打造便民服務(wù)新標(biāo)桿
“太方便了!以前辦個證要往城里來回跑好多趟，現(xiàn)在不到10分鐘就辦好了。”在武都鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，個體美容店主唐麗華拿著剛辦好的衛(wèi)生許可證，頻頻為便民服務(wù)點贊。
成功辦理全省首張鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體工商營業(yè)執(zhí)照、全省首張鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生許可證、全省首張動物診療許可證……這3張全省首張證照是對武都鎮(zhèn)便民服務(wù)成效的最好詮釋。
武都鎮(zhèn)人口多、面積寬、地形雜。針對本鎮(zhèn)的具體情況，武都鎮(zhèn)以提升便民服務(wù)水平為目標(biāo)，按照“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)+就近辦”總體思路，利用“規(guī)范化審批+線上辦”服務(wù)方式，秉承“全程化代辦+管家式”服務(wù)理念，采取一窗受理、一網(wǎng)審批、一次辦結(jié)的服務(wù)模式，深入推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系“三化”建設(shè)。
圍繞個體工商登記、公共衛(wèi)生許可等12項企業(yè)和群眾常辦的高頻事項，武都鎮(zhèn)編制辦事指南，開展流程整合和申請材料智能組合，精簡辦事流程。同時，該鎮(zhèn)還率先開通手機(jī)政務(wù)服務(wù)功能，實現(xiàn)執(zhí)照線上注冊、24小時自助打印、全程不見面審批，大大提升辦事效率。
通過精簡辦事流程，武都鎮(zhèn)村便民體系為民辦事效率不斷提升，群眾辦事“多頭跑”、“來回跑”問題得到有效緩解，真正把鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)成黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁、反映社情民意的窗口、提供為民服務(wù)的平臺、解決熱點難點問題的樞紐。
升級服務(wù)陣地 實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”
步入江油市政務(wù)服務(wù)中心大廳，映入眼簾的是干凈整潔的辦事場所、溫馨的指引牌和提示公告，工作人員面帶微笑，耐心為前來辦事的群眾提供幫助。
近年來，江油市委、市政府把“放管服”改革作為轉(zhuǎn)變職能、激發(fā)市場活力的重要舉措，圍繞群眾辦事的痛點、堵點、難點，深化政務(wù)服務(wù)綜合改革，著力建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型政府。
為進(jìn)一步方便群眾辦事，2020年，江油對市政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行改造提升。通過重新規(guī)劃、優(yōu)化布局，打造出符合“同一板塊相對集中、前臺綜合受理、后臺分類審批”的一窗受理標(biāo)準(zhǔn)化大廳，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。
優(yōu)化營商環(huán)境，政務(wù)服務(wù)“不打烊”。江油打破傳統(tǒng)窗口受理、審批、出件服務(wù)模式，在政務(wù)服務(wù)大廳打造7×24小時“不打烊”政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，將稅務(wù)、公安等一批高頻事項自助辦理終端設(shè)備入駐自助服務(wù)區(qū)，為企業(yè)、群眾提供更加快速便捷的政務(wù)服務(wù)。
縮減辦理時間，政務(wù)服務(wù)提速增效。開展“一件事”審批提速、工程建設(shè)項目審批提速、“四減一優(yōu)”辦事環(huán)節(jié)提速等工作，通過減材料、減環(huán)節(jié)，提高辦事效率。同時，開通江油市政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號，讓更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“碼上辦”。
“今后，市政務(wù)服務(wù)中心將以更加清晰的思路和舉措，堅持需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，以‘最多跑一次’為目標(biāo)，凝聚整體合力，用制度和技術(shù)攻克政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域，增強企業(yè)和群眾辦事的體驗感、獲得感和滿意度。”談及今后的工作，江油市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人信心滿滿。
（王鳳麗 文/圖）
編輯：譚鵬
