為進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事，提高辦事效率，市政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)優(yōu)化“綠色通道”服務(wù)，為特定群體辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，可實(shí)現(xiàn)即來即辦、專人負(fù)責(zé)、優(yōu)先辦理、全程跟蹤的服務(wù)。
“綠色通道”的服務(wù)范圍有哪些?
市政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，符合“綠色通道”服務(wù)范圍有：
?市委、市政府確定的重大項(xiàng)目;
?“服務(wù)綠卡”持卡企業(yè)(項(xiàng)目)、持卡人和“綿州英才卡”持卡人;
?老年人、殘疾人、軍人、孕婦等特殊群體;
?其他重大特殊緊急事項(xiàng)。
“綠色通道”申請方式：
申請人可以向市政務(wù)服務(wù)中心各樓層咨詢臺或窗口直接提出“綠色通道”申請，接到“綠色通道”申請后，符合條件的立即提供“綠色通道”服務(wù)。
“綠色通道”可提供哪些服務(wù)內(nèi)容?
該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，“綠色通道”可滿足7項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)：
?集中咨詢，申請人需要現(xiàn)場咨詢的，相關(guān)窗口按照一次性告知原則，集體現(xiàn)場答復(fù)申請人的咨詢;
?優(yōu)先辦理，同等條件下，對符合“綠色通道”條件的申請人實(shí)行優(yōu)先辦理;
?專人負(fù)責(zé)，明確專人對符合“綠色通道”條件的申請人進(jìn)行全程幫辦或代辦;
?并聯(lián)審批，進(jìn)入“綠色通道”的事項(xiàng)，只要基本條件和材料齊備，相關(guān)窗口立即受理。符合并聯(lián)審批條件的，實(shí)行一窗受理、抄告相關(guān)、資料共享、并聯(lián)審批;
?跟蹤督辦，明確專人對進(jìn)入“綠色通道”事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行全程跟蹤督辦;
?提前辦結(jié)，窗口對“綠色通道”事項(xiàng)必須在承諾時(shí)限內(nèi)提前辦結(jié)。其中涉及“服務(wù)綠卡”審批事項(xiàng)，平均辦理提速50%以上;
?特殊服務(wù)，對“綠色通道”事項(xiàng)可開展延時(shí)、預(yù)約、上門等服務(wù)。
該負(fù)責(zé)人還表示，如果辦事群眾符合“綠色通道”條件，但窗口不提供“綠色通道”服務(wù)，或者辦事群眾認(rèn)為窗口提供的“綠色通道”服務(wù)未能達(dá)到期望，可及時(shí)撥打電話0816-2202860反映。
(綿報(bào)融媒記者 謝艷 文/圖)
