工作人員為群眾講解相關(guān)政策
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 “社區(qū)建有便民服務(wù)點(diǎn)，辦事方便，再也不用到處找人簽字辦事了。”近日，在三臺(tái)縣樂(lè)安鎮(zhèn)進(jìn)都便民服務(wù)點(diǎn)，前來(lái)咨詢社保政策的仙橋村村民顏桂林說(shuō)。
便民服務(wù)點(diǎn)里，工作人員對(duì)辦事和前來(lái)咨詢的群眾熱情接待。“村民多來(lái)咨詢社保，醫(yī)保、地力補(bǔ)貼、高齡補(bǔ)貼等相關(guān)事項(xiàng)。我們現(xiàn)場(chǎng)能處理的及時(shí)處理，免得群眾跑冤枉路；不能及時(shí)處理的，幫助群眾聯(lián)系相關(guān)部門交辦。”樂(lè)安鎮(zhèn)社區(qū)副書記何斌告訴記者，行政區(qū)劃調(diào)整后，便民點(diǎn)平均每天接待各類群眾咨詢、辦理事務(wù)20多件。
據(jù)介紹，兩項(xiàng)改革后，進(jìn)都社區(qū)和樂(lè)安社區(qū)合并，兩地距離10多公里，社區(qū)干部就兩地跑。據(jù)悉，今年1—8月，服務(wù)點(diǎn)接受群眾咨詢1000余人次，代辦事務(wù)5000余人次。
對(duì)于一些無(wú)法前來(lái)辦事的群眾，社區(qū)工作人員就上門去辦理。杜大潤(rùn)老人是烈士遺屬，因身體原因無(wú)法到服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)“便民服務(wù)卡”上的電話，老人聯(lián)系到社區(qū)干部。工作人員立即到他家中，為辦理烈士遺屬醫(yī)療救助，讓老人感動(dòng)不已。
在樂(lè)安鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，記者看到，為了盡量簡(jiǎn)化辦事程序，服務(wù)中心的LED、電視屏和公示欄公示辦理事項(xiàng)和辦理流程，十分方便。“鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃改革調(diào)整后，服務(wù)中心設(shè)置了行政審批、退役軍人和社會(huì)事務(wù)等窗口，配強(qiáng)了工作人員。”樂(lè)安鎮(zhèn)黨委書記何鳳華說(shuō)，村級(jí)建制調(diào)整后，該鎮(zhèn)成立了進(jìn)都便民服務(wù)點(diǎn)，并在各村設(shè)置了村居便民服務(wù)室，為群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦等便民業(yè)務(wù)。同時(shí)，推行村級(jí)“便民服務(wù)卡”方便群眾，讓老百姓辦事找得到人、辦得成事。
針對(duì)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）便民服務(wù)人員調(diào)整多、變動(dòng)大的特點(diǎn)，三臺(tái)縣努力創(chuàng)新便民服務(wù)方式，組織開展省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用專項(xiàng)培訓(xùn)，擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)平臺(tái)使用面，推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，以信息化提升便民服務(wù)水平。“今年上半年，我們利用政務(wù)一體化平臺(tái)，線上線下同步辦理，達(dá)到500人次。”樂(lè)安鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員徐冉冉告訴記者。
該鎮(zhèn)還通過(guò)各村（居）微信矩陣群和QQ群等，幫助外出務(wù)工、在外居住人群辦理變更檔次、卡號(hào)、生存認(rèn)證、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)；同時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，集中發(fā)布森林防火、應(yīng)急防汛、疫情防控以及各類政策，收到很好的效果，得到了廣大群眾的好評(píng)。（吳艷 劉玉明 文/圖）
編輯：李志
