新華社長(zhǎng)春8月19日電 題：吉林長(zhǎng)春“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)：給社區(qū)“減負(fù)” 為服務(wù)“升溫”
新華社記者高楠
“小祝，我們一單元所有住戶(hù)的問(wèn)卷都填完了，下午給你送過(guò)去。”長(zhǎng)春市綠園區(qū)青年路街道銀融社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)祝蘭紅上午在“三長(zhǎng)”微信群里發(fā)的通知，下午就收到了完成反饋。“我的網(wǎng)格有348戶(hù)居民，如果沒(méi)有樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)幫我分擔(dān)工作，我一個(gè)人得干好幾天。”祝蘭紅說(shuō)。
“上面千條線(xiàn)，下面一根針”“活都沒(méi)少干，還總挨埋怨”是許多社區(qū)工作的真實(shí)寫(xiě)照。一個(gè)社區(qū)幾十名工作人員往往要面對(duì)“千戶(hù)萬(wàn)人”的龐大服務(wù)群體和繁雜的工作量。
“社區(qū)下轄10個(gè)居民小區(qū)，6名網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)服務(wù)3996戶(hù)、9996名居民。”銀融社區(qū)黨委書(shū)記陳春梅說(shuō)，“一人負(fù)責(zé)600多戶(hù)，人少活多，在服務(wù)中難免會(huì)出現(xiàn)不精細(xì)、不到位的情況，尤其是疫情發(fā)生后，這種矛盾更加凸顯。”
長(zhǎng)春市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為著力鞏固疫情防控成果，不斷提升社區(qū)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件能力，2020年3月，長(zhǎng)春在全市社區(qū)建立了網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，分級(jí)負(fù)責(zé)的基層治理組織架構(gòu)，有效織密了基層治理網(wǎng)絡(luò)。
“‘三長(zhǎng)’都是老鄰居、老熟人，做群眾工作更得心應(yīng)手。以前社區(qū)搞活動(dòng)，我們得求著大家參加，現(xiàn)在搞活動(dòng)，‘三長(zhǎng)’通知后，人多得都得往回勸。”陳春梅說(shuō)。
“我們樓棟的下水管道突然堵了”“小區(qū)綠化面積還能否再增加”“3單元201家的廚房管道老化漏水了”……“三長(zhǎng)”們手上都有一份居民的“需求清單”，通過(guò)入戶(hù)問(wèn)、線(xiàn)上問(wèn)、協(xié)商問(wèn)的“三問(wèn)”方式，及時(shí)反映、解決居民實(shí)際困難。“三長(zhǎng)”不僅成為社區(qū)工作的“千里眼”“順風(fēng)耳”，也成了社區(qū)與群眾的“連心橋”。
在“三長(zhǎng)”人選考量上，各社區(qū)注重選擇有激情、熱心、有能力且對(duì)社區(qū)人熟、地熟、情況熟的居民擔(dān)任。家住南關(guān)區(qū)民康街道九圣祠社區(qū)的閆英是一名退休的老黨員。群眾基礎(chǔ)好的老閆，去年被社區(qū)聘為樓棟長(zhǎng)。他常說(shuō)：“沒(méi)事咱們找‘事’，有事咱們解決事，主動(dòng)幫社區(qū)分擔(dān)，用心給居民解決，才能做好社區(qū)與百姓之間的橋梁。”
解決問(wèn)題同時(shí)，九圣祠社區(qū)依托“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制主動(dòng)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。“有‘三長(zhǎng)’的助力，居民理有地方講、氣有地方順，社區(qū)工作者可以騰出精力，集中力量辦大事。”該社區(qū)黨委書(shū)記趙月說(shuō)。
雖然樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)提供的均為志愿服務(wù)，但為了確保其長(zhǎng)期發(fā)揮作用，長(zhǎng)春市建立了“三長(zhǎng)”榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制和分級(jí)培訓(xùn)制度，對(duì)表現(xiàn)突出、群眾認(rèn)可的“三長(zhǎng)”提名為“社區(qū)好人”、最美“三長(zhǎng)”;開(kāi)展民法典案例解讀、家庭教育、優(yōu)秀“三長(zhǎng)”典型經(jīng)驗(yàn)交流等培訓(xùn)課程，為“三長(zhǎng)”持續(xù)發(fā)力提供有效支撐。
讓群眾動(dòng)員群眾、讓群眾服務(wù)群眾、讓群眾管理群眾。“三長(zhǎng)”一端連著政府，一端連著百姓。“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，突出在“聯(lián)”上用心用情，在“動(dòng)”上用力做文章，助力基層治理的“最后一米”越來(lái)越通暢。
編輯：譚鵬
