以精準服務(wù)提升群眾幸福感
发稿时间：2021-08-13 09:01
来源：
人民日報
摘要：《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》實施9年多來，無障礙環(huán)境的重要性被越來越多人認可。從為殘疾人等社會成員的基本生活提供便利，到讓他們能夠同等享受社會服務(wù)，豐富的實踐發(fā)展讓無障礙環(huán)境建設(shè)從硬件設(shè)施向軟件擴展。
《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》實施9年多來，無障礙環(huán)境的重要性被越來越多人認可。從為殘疾人等社會成員的基本生活提供便利，到讓他們能夠同等享受社會服務(wù)，豐富的實踐發(fā)展讓無障礙環(huán)境建設(shè)從硬件設(shè)施向軟件擴展。
以銀行業(yè)為例，過去，看不見密碼器、聽不清工作人員的指引，種種障礙嚴重影響了殘障人士的體驗。針對這些問題，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《銀行無障礙環(huán)境建設(shè)標準》，進一步提高對殘障人士的銀行服務(wù)保障能力。各大銀行根據(jù)實際情況，對銀行無障礙環(huán)境進行了改造升級。比如，在北京香山，郵儲銀行把盲道鋪進營業(yè)廳、啟用帶盲文的密碼器、提供手語服務(wù)，軟硬件同時優(yōu)化，贏得了殘障人士的廣泛好評。
銀行業(yè)的努力是我國近年來無障礙環(huán)境建設(shè)的一個縮影，也是我國平等保障每位社會成員基本權(quán)益的一個寫照。為有需要的乘客增設(shè)公交站點，為上班族開設(shè)政務(wù)服務(wù)周末窗口，為無法使用健康碼的群體開通專用通道……這些都彰顯出公共服務(wù)一個都不能少的價值取向。關(guān)注不同群體的需求，提供更精準的服務(wù)，人民群眾的獲得感就能不斷提升。(施芳)
編輯：郭成
相关新闻：
