5月4日，北京市公安局西城分局發(fā)布消息：接群眾舉報(bào)有人倒賣恭王府景區(qū)門(mén)票線索后，西城警方迅速開(kāi)展工作，5月3日晚在西城區(qū)定阜街一門(mén)店內(nèi)將韓某伶、喻某玲等4名涉案人員抓獲，目前案件正在進(jìn)一步工作中。對(duì)于干擾旅游市場(chǎng)秩序，侵害群眾利益的違法犯罪行為，警方將依法嚴(yán)厲打擊。
此前，北京恭王府接連多日門(mén)票預(yù)約售罄。5月3日，北京青年報(bào)記者在恭王府門(mén)口發(fā)現(xiàn)多名“黃牛”倒票，原本40元的門(mén)票被抬到了150元。游客只要尾隨“黃牛”到附近的“聚福園游客中心”，遞上自己的身份證，幾分鐘對(duì)方就能“搞定”電子票，游客憑身份證便能入園。
40元一張的門(mén)票，“黃牛”一倒手就翻了近兩番。這種公然炒票行為，不僅嚴(yán)重侵害了游客的合法權(quán)益，也擾亂了正常的旅游市場(chǎng)秩序。在門(mén)票已售罄的情況下，“黃牛”的剩票從何而來(lái)？為何可以當(dāng)場(chǎng)操作實(shí)名電子票？“黃牛”為何有如此神通？這些都有待景區(qū)方面和有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步查實(shí)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士和有關(guān)專家介紹，“黃牛”很可能是事先搶了一部分門(mén)票“占位”，有游客需要時(shí)再“秒退秒搶”轉(zhuǎn)手給游客。
在火車票剛實(shí)行網(wǎng)上實(shí)名購(gòu)票時(shí)，“黃牛”的這一招就屢試不爽。他們先是利用搶票軟件大量囤積熱門(mén)線路車票，等到有人來(lái)買時(shí)將車票退掉，再使用購(gòu)票人的身份信息瞬間搶回。“黃牛”的說(shuō)法是：“我們的外掛程序可以在0.1秒內(nèi)發(fā)現(xiàn)退票，一般乘客根本不可能有機(jī)會(huì)搶到票”。綜合多方信息推測(cè)，現(xiàn)在恭王府門(mén)口倒賣門(mén)票的“黃牛”很可能是故技重施，利用“技術(shù)優(yōu)勢(shì)”自退自搶。
其他媒體的報(bào)道也可從側(cè)面印證這一推測(cè)。據(jù)報(bào)道，五一假期南京博物院、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館預(yù)約爆滿。在某二手交易平臺(tái)，這些場(chǎng)館原本免費(fèi)的門(mén)票卻被拿來(lái)公開(kāi)叫賣，最高的賣到了80元一張。面對(duì)媒體記者的詢問(wèn)，有賣家坦言，“我們也是搶別人退的票”，并且拍胸脯保證“大概率可以搶到，成功率98%以上。”可以想見(jiàn)，在有技術(shù)加持的“黃牛”面前，普通游客“拼手速”根本拼不過(guò)。
景區(qū)門(mén)票預(yù)約是近些年才興起的，加之景區(qū)門(mén)票通常不被視為稀缺資源，一些景區(qū)管理部門(mén)缺乏應(yīng)對(duì)“黃牛”的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備。如今進(jìn)入疫情防控常態(tài)化階段，“無(wú)預(yù)約，不出游”成為旅游常態(tài)，這有利于避免游客扎堆，減輕景區(qū)壓力，提升旅游舒適度，但也在客觀上讓“黃牛”有了可乘之機(jī)。為有效興利除弊遏制“黃牛”倒票，景區(qū)門(mén)票預(yù)約不妨向鐵路售票系統(tǒng)學(xué)習(xí)，引入“候補(bǔ)購(gòu)票”功能。
2019年5月，12306網(wǎng)站和APP“候補(bǔ)購(gòu)票”功能上線。旅客購(gòu)票時(shí)如遇所需車次、席別無(wú)票，可按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后進(jìn)行排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。12306網(wǎng)站和APP有了“候補(bǔ)購(gòu)票”功能，“專業(yè)搶票”的“黃牛”徹底“涼涼”了，他們?cè)僖矝](méi)有了“左手倒右手”的機(jī)會(huì)。同時(shí)，“候補(bǔ)購(gòu)票”功能也十分人性化，人們不需要再一個(gè)勁兒地用電腦或手機(jī)刷票，大大節(jié)省了時(shí)間和精力，也為社會(huì)節(jié)約了資源。
有了鐵路售票系統(tǒng)防范、打擊“黃牛”的經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)也應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒，通過(guò)“候補(bǔ)購(gòu)票”功能完善門(mén)票預(yù)約機(jī)制。研發(fā)“候補(bǔ)購(gòu)票”有較高的技術(shù)門(mén)檻，單靠景區(qū)自己恐怕難以勝任，因此可由有關(guān)部門(mén)或第三方平臺(tái)牽頭組織，統(tǒng)一整合優(yōu)化、改進(jìn)提升景區(qū)門(mén)票預(yù)約系統(tǒng)，增加“候補(bǔ)購(gòu)票”功能，嚴(yán)密封堵“黃牛”套利的空間，給廣大游客帶來(lái)更好、更有保障的購(gòu)票體驗(yàn)。（特約評(píng)論員）
