綿陽新聞網(wǎng)訊 連日來，綿陽四〇四醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際，全面鋪開黨史學(xué)習(xí)教育，以史鑒今、真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新。其中，“我為群眾辦實(shí)事”是黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和抓手，圍繞提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，綿陽四〇四醫(yī)院邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，以實(shí)際行動切實(shí)解決廣大干部職工以及患者家屬關(guān)心關(guān)注的問題。
近年來，“停車難”一直是醫(yī)院服務(wù)管理工作中的痛點(diǎn)問題。綿陽四〇四醫(yī)院地處躍進(jìn)路核心地段，地理位置受限，院區(qū)面積小，僅有地面停車位208個，現(xiàn)階段院內(nèi)實(shí)施基建改造，能使用的車位更是少之又少，而每日平均到院車輛高達(dá)1000余輛次，通常情況下，不到上午9點(diǎn)，院內(nèi)停車位就已經(jīng)停滿，這給開車到院就診的患者造成了極大不便，也非常影響患者的就醫(yī)診治時間。
為啃下這塊硬骨頭，切實(shí)解決老百姓關(guān)心的難點(diǎn)問題，該院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門科室成立聯(lián)合整改小組，打破固有思維、大膽創(chuàng)新，通過會議討論、實(shí)地調(diào)研及現(xiàn)場模擬演示等，成功在院內(nèi)開展了車、人“兩放心”服務(wù)，此項(xiàng)創(chuàng)新舉措如同給醫(yī)院服務(wù)管理實(shí)施了一次精準(zhǔn)的“外科手術(shù)”，快速去除了“停車難、看病難”的癥結(jié)，受到了患者和家屬的一致好評。
那到底什么是“兩放心”服務(wù)呢?
♥“您就診，把車輛交我請放心”。
當(dāng)就診車輛停不進(jìn)醫(yī)院，患者就診時間又快到了，怎么辦?
針對這類情況，醫(yī)院通過招聘專業(yè)泊車人員、調(diào)整院區(qū)車輛進(jìn)出路線、增設(shè)院內(nèi)臨停區(qū)域等措施，實(shí)行專業(yè)司機(jī)代為泊車，鑰匙統(tǒng)一管理，在省內(nèi)同類醫(yī)院中率先開展了“免費(fèi)代為泊車”服務(wù)。
到院車主只要有需求，在院內(nèi)臨時停車點(diǎn)馬上就可以獲得免費(fèi)代泊車輛服務(wù)：車主與代泊人員當(dāng)面交接車輛(手牌、泊車告知書)后，代泊人員將車輛開至停車場，短信提示車主車輛停放位置，車鑰匙放至停車場入口統(tǒng)一管理。車主取車時，只需根據(jù)短信提示，憑手牌取車即可。
“代為泊車”服務(wù)讓家屬能夠安心陪伴患者及時就診，不會因排隊(duì)停車而延誤就診時間，同時，車輛由醫(yī)院的專業(yè)泊車人員管理，泊車員佩戴現(xiàn)場記錄儀，泊車過程全程錄像監(jiān)控，安全規(guī)范。
♥“您停車，患者交我請放心”。
當(dāng)部分患者家屬需要自己停車，想讓患者單獨(dú)前往就診又不放心，怎么辦?
醫(yī)院組建了十余人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)，將專業(yè)服務(wù)隊(duì)的陣地前移至院內(nèi)臨時停車區(qū)域，同時在該區(qū)域配置輪椅、推車等便民服務(wù)設(shè)施，專門為有需求的患者和家屬提供就醫(yī)引導(dǎo)、臨時看護(hù)、轉(zhuǎn)運(yùn)護(hù)送等服務(wù)，如患者有需求，專業(yè)服務(wù)隊(duì)可先行陪同患者進(jìn)行掛號就診，在就診過程中等候家屬進(jìn)行“交接”，讓看病停車兩不誤。
醫(yī)院開展“兩放心”服務(wù)以來，每日要為近50名有需要的車主免費(fèi)代為泊車，為近1000名就診患者提供就醫(yī)引導(dǎo)、臨時看護(hù)、轉(zhuǎn)運(yùn)護(hù)送等服務(wù)。為增加停車位，醫(yī)院專門租賃了院區(qū)附近的停車場供到院車輛停放使用，并協(xié)助交通部門在醫(yī)院大門口增設(shè)了紅綠燈及黃色交通網(wǎng)格線。
綿陽四〇四醫(yī)院這份解決問題的決心以及大膽創(chuàng)新的舉措，不僅實(shí)現(xiàn)了到院車輛即停即走，避免了交通擁堵，更重要的是讓患者及家屬可以放心開車到院，安心入院就診、舒心順利離院。
編輯：譚鵬
