在繼續(xù)做好疫情防控各項(xiàng)措施的前提下，國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)不斷傳來(lái)好消息。從各地看，政策放寬，清明節(jié)和“五一”假期旅游產(chǎn)品、機(jī)票預(yù)訂量均超2019年同期，春季出游熱潮即將到來(lái)。綜合大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，各大旅游平臺(tái)預(yù)訂清明假期景區(qū)門(mén)票的人次已經(jīng)恢復(fù)至2019年同期水平。預(yù)計(jì)今年清明節(jié)出游人次將達(dá)到1億人次，清明假期有望迎來(lái)今年首個(gè)跨省出游小高峰。
相比往年，即將到來(lái)的清明節(jié)假期是疫情防控常態(tài)化下的首個(gè)假期。隨著出行政策放寬，再加上天氣轉(zhuǎn)暖，春暖花開(kāi)，“就地過(guò)年”積壓的鄉(xiāng)愁將迎來(lái)集中釋放，“補(bǔ)償式返鄉(xiāng)”已蓄勢(shì)待發(fā)。今年的清明節(jié)假期，將會(huì)吸引更多人流、物流、資金流、信息流，把吃、住、行、娛樂(lè)、購(gòu)物和交通六個(gè)要素充分利用起來(lái)。如果清明節(jié)出游達(dá)到1億人次，那么龐大且持續(xù)增長(zhǎng)的客流量將令一些熱門(mén)景區(qū)在文物保護(hù)、古建維護(hù)、游客安全等方面承受巨大壓力。
據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布最大承載量，景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施。給景區(qū)設(shè)置最大承載量并采取限流措施，既是保障景區(qū)安全的必然要求，也是做好文化遺產(chǎn)保護(hù)的必要選擇。
以故宮為例。自2015年起，故宮便開(kāi)始實(shí)行門(mén)票預(yù)售和“限流8萬(wàn)”政策，在“門(mén)票預(yù)約、分時(shí)游覽”方面進(jìn)行了積極且有益的探索。
2019年底，國(guó)家發(fā)改委、文化和旅游部等九部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于改善節(jié)假日旅游出行環(huán)境促進(jìn)旅游消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》，其中就提到了要實(shí)施景區(qū)流量控制和門(mén)票預(yù)約制度。此外，考慮到疫情防控的需要，今年2月25日，文化和旅游部公布新修訂的《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》明確指出，要有效采取門(mén)票預(yù)約、智慧引導(dǎo)等手段，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。
因此，在大眾出游意愿增強(qiáng)的情況下，疫情防控也不能松懈。特別是面對(duì)假期即將迎來(lái)的出游高峰，景區(qū)需把好“預(yù)約限流”關(guān)，進(jìn)一步完善相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)，確保這項(xiàng)工作精細(xì)、精準(zhǔn)。“預(yù)約限流”作為一種新的旅游理念，需要上中下游主體共同開(kāi)發(fā)，整合旅游資源，完善服務(wù)技術(shù)和渠道，滿足游客多元化的旅游體驗(yàn)。
景區(qū)應(yīng)將“預(yù)約限流”的工作前置，充分發(fā)揮價(jià)格調(diào)節(jié)作用，通過(guò)節(jié)日漲價(jià)、平時(shí)降價(jià)等方式限制和分流游客量。特別是一些相對(duì)較冷的景區(qū)，應(yīng)把主要精力投入到營(yíng)運(yùn)模式的創(chuàng)新上，謀劃一些吸引游客參與性的項(xiàng)目或其他積極的消費(fèi)項(xiàng)目，扭轉(zhuǎn)有的景區(qū)人山人海、有的景區(qū)門(mén)可羅雀的失衡局面。此外，“預(yù)約限流”離不開(kāi)游客的配合和支持，游客應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，明白“預(yù)約限流”發(fā)揮的保障作用，合理安排個(gè)人出行。張西流
