據(jù)中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司發(fā)布消息,自2019年12月30日開(kāi)通以來(lái),截至2021年2月28日,京張高鐵共計(jì)發(fā)送旅客621.2萬(wàn)人次。3月4日,北京冬殘奧會(huì)迎來(lái)倒計(jì)時(shí)一周年,為了更好的服務(wù)冬殘奧會(huì),京張高鐵全線優(yōu)化站區(qū)服務(wù),升級(jí)無(wú)障礙設(shè)施、開(kāi)展針對(duì)性人員培訓(xùn),努力為特殊旅客提供“無(wú)障礙”的出行體驗(yàn)。
北京北站、清河站常態(tài)化開(kāi)展“手語(yǔ)班前集中練”活動(dòng),針對(duì)聾啞旅客在站區(qū)內(nèi)的需求,進(jìn)行場(chǎng)景預(yù)想演練,方便與聾啞旅客手語(yǔ)溝通。在進(jìn)站乘車方面,設(shè)有綠色通道,設(shè)置無(wú)障礙電梯,提供輪椅服務(wù),保障殘障旅客進(jìn)站、乘車暢通無(wú)阻。同時(shí)在候車室為殘疾旅客提供獨(dú)立的專屬候車空間,設(shè)有殘疾人衛(wèi)生間。針對(duì)盲人旅客,車站組織全員學(xué)習(xí)攜帶導(dǎo)盲犬相關(guān)知識(shí),做到人人熟知導(dǎo)盲犬的相關(guān)規(guī)定和要求。
太子城站“冰雪如意”服務(wù)組配備輪椅、應(yīng)急藥品等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)備、備品,除此之外,服務(wù)組還有多語(yǔ)種、手語(yǔ)京鐵志愿者,保障與中外殘疾人等重點(diǎn)旅客無(wú)障礙交流。
在京張智能高鐵車廂內(nèi)設(shè)置了殘障人士專用區(qū)和殘疾人衛(wèi)生間,衛(wèi)生間門按鈕增加了盲文觸摸功能,在殘障人士專用區(qū)增加了電源插座。北京客運(yùn)段推出“溫馨提示卡”,上面印有中英文以及盲文的列車長(zhǎng)聯(lián)系方式,旅客可以及時(shí)聯(lián)系列車長(zhǎng),旅客有需要時(shí)只需按動(dòng)按鈕,乘務(wù)人員會(huì)第一時(shí)間收到提示,及時(shí)為旅客提供幫助。另外,北京客運(yùn)段還推出一站式“追夢(mèng)京張”微信公眾號(hào),旅客掃碼關(guān)注,便可以更加直觀地了解冬奧會(huì)知識(shí)、京張歷史文化和乘車指南。(王連香)