“由于疫情原因,今年過年就在家里過,前幾天已經(jīng)把出去旅游的機(jī)票退掉了。”家住烏魯木齊的郭女士說道。據(jù)了解,為響應(yīng)國家合理有序引導(dǎo)群眾就地過年的號(hào)召,最大限度減少人員流動(dòng),切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),1月26日,國家民航局下發(fā)通知,明確自1月27日0時(shí)起,購買1月28日~3月8日春節(jié)期間機(jī)票的旅客,均可免費(fèi)辦理退票或至少一次改期。
疫情之下,旅游業(yè)從去年開始就受到極大的沖擊,旅游行業(yè)比較低迷,但從各大平臺(tái)的旅游板塊采取的措施來看,旅游行業(yè)還是取得了發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士指出,疫情促使人們旅游習(xí)慣發(fā)生了明顯改變,如今越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上進(jìn)行交通票務(wù)和住宿酒店的預(yù)訂,這就給在線旅游平臺(tái),提供了更好的發(fā)展契機(jī)。
據(jù)了解,目前行業(yè)不僅從自身平臺(tái)產(chǎn)品出發(fā)、打造“紅包補(bǔ)貼、就地過年”活動(dòng)、出行保障等各種活動(dòng),而且也打開了今春旅游新模式。
在線旅游行業(yè)助力就地過年
打開“去哪兒”在線旅游平臺(tái),被“紅包補(bǔ)貼、就地過年”八個(gè)大字所吸引,“去哪兒”從周邊玩樂、特色民宿、人氣景點(diǎn)、甄選酒店四個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的旅游服務(wù)選項(xiàng),為人們春節(jié)旅游提供了新的方向。記者了解到,不僅是“去哪兒”,攜程、飛豬這些在線旅游平臺(tái)也相繼推出了“就地過年”的活動(dòng)或者產(chǎn)品。
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,我國目前有2300余家從事在線旅游服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。我國在線旅游相關(guān)企業(yè)集中注冊(cè)于2014~2016年,3年新增近千家相關(guān)企業(yè),占總量的42%。盡管如此,在線旅游行業(yè)的龍頭企業(yè),如“去哪兒”、攜程、同程藝龍等平臺(tái)關(guān)聯(lián)公司,都是“老字號(hào)”。“去哪兒”成立于2006年,同程藝龍則成立于2000年,攜程網(wǎng)成立時(shí)間最長,誕生于1994年。
從預(yù)定方式到產(chǎn)品,各大在線旅游平臺(tái)為“就地過年”提供了保障。預(yù)定方式方面,平臺(tái)不僅有詳細(xì)的出行保障,從飛機(jī)、火車、高鐵等出行方式的退票政策,到各地出行防疫的出行政策,從可領(lǐng)取免費(fèi)的疫情險(xiǎn),到現(xiàn)金紅包、免費(fèi)取消預(yù)訂酒店等,為人們的出行提供多方面保障。
從產(chǎn)品方面,平臺(tái)更傾向于推廣周邊旅游產(chǎn)品,以北京為例,有關(guān)春節(jié)期間本地景區(qū)的搜索量一周內(nèi)增長了7成,“酒店+風(fēng)景”套餐的搜索量一周內(nèi)增長了5成。
“從今年走勢(shì)來看,在線旅游行業(yè)要更精細(xì)化、智慧化管理,才能給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。”專家介紹道。
“以前旅游都是把眼光放在家外面,今年在家過年,但是我們也挖掘出很多周邊游,也挺有意思,能帶著父母一起。”福州供電段職工張志霞說。
新技術(shù)開啟旅游新體驗(yàn)
走進(jìn)新疆準(zhǔn)東的展廳,VR展示平臺(tái)吸引了來訪人的注意,站在指定的地點(diǎn),耳邊傳來恐龍的叫聲,眼前的屏幕上一只霸王龍正緩緩向人走來,隨著吼叫的接近,霸王龍也已站在人身邊。這就是VR技術(shù)帶來的全新體驗(yàn)。
當(dāng)前,我國有700多家全景VR旅游景點(diǎn),在2020年9月就有游客通過VR來了一場(chǎng)沉浸式旅游體驗(yàn)。VR全景云旅游是以全方位展示旅游景區(qū)的自然環(huán)境、設(shè)備和項(xiàng)目,帶領(lǐng)用戶穿越到目的地,感受當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^。同時(shí),用戶可以隨意變大變小、720度拖拽全景圖,給用戶帶來極大的體驗(yàn)感和參與感。
除了VR技術(shù),直播平臺(tái)的參與,也為旅游帶來了新的體驗(yàn)。據(jù)了解,馬蜂窩旅游直播將在春節(jié)期間開啟“春節(jié)特別計(jì)劃”,為足不出戶的用戶帶來繽紛多彩的視覺旅游模式。除此之外,各旅游景點(diǎn)也將通過不同的平臺(tái)展示新春云旅游地。
“去年我?guī)е⒆訌奈⑿殴娞?hào)上游覽了博物館,孩子學(xué)到很多東西,今年就地過年,我更期待這樣的活動(dòng),足不出戶,讓孩子增長見識(shí)。”王娜女士說道,往年,她都會(huì)帶著孩子去內(nèi)地旅游,一方面要照顧孩子,另一方面還要緊跟團(tuán),全程都很忙。但去年的云旅游帶給她新的體驗(yàn),讓她更期待今年的云旅游活動(dòng)。
“今年的在線旅游行業(yè),是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。”業(yè)內(nèi)人士表示,雖然當(dāng)下在線旅游平臺(tái)推出了新的本地游,挖掘了很多新的產(chǎn)品,但是在線旅游平臺(tái)的主流產(chǎn)品和收入仍舊是“旅游、旅行”,目前的產(chǎn)品并不能完全滿足需求。
“雖然疫情讓旅游業(yè)不可避免地進(jìn)入加速洗牌期,但長遠(yuǎn)來看會(huì)讓行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的道路。”專家認(rèn)為,對(duì)于旅游企業(yè)來說,如何在當(dāng)下多變的市場(chǎng)環(huán)境中抓住發(fā)展脈絡(luò),迅速打開新局面,成為不得不思考的問題。當(dāng)下,市面上旅游產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重,個(gè)性化和品質(zhì)旅游需求持續(xù)提升,給信息化旅游企業(yè)孕育了更大的市場(chǎng)空間。在線旅游平臺(tái)不僅要有新產(chǎn)品,還要開啟智慧新模式,為疫情之下的旅游保駕護(hù)航。
編輯:譚鵬