在“智能電管家”上可查詢電費(fèi)余額
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 家里用電受影響了只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，“智能電管家”就能給你提供最快捷的服務(wù)。隨著智能時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的智能電器走進(jìn)我們的生活，為更好地滿足居民用戶的電力訴求，國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)市游仙供電公司陸續(xù)向轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)投放科技城“智能電管家”服務(wù)終端，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)。
“游仙民安路龍溪谷小區(qū)居民張先生家中無(wú)電，快去現(xiàn)場(chǎng)查看故障原因。”1月21日，在國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)市游仙供電公司，農(nóng)電服務(wù)中心內(nèi)勤班班長(zhǎng)范磊通過(guò)系統(tǒng)查看到居民用電問題后，立刻安排“電管家”前往現(xiàn)場(chǎng)處理。
“他剛使用的這個(gè)系統(tǒng)就是全業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電采集、配電自動(dòng)化等7大業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)流程整合。”國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)市游仙供電公司營(yíng)銷部技術(shù)人員張韜說(shuō)，比如用電信息采集系統(tǒng)，主要遠(yuǎn)程監(jiān)控低壓、專變、公變用戶的負(fù)荷情況，實(shí)時(shí)傳輸用電異常情況等，將及時(shí)安排人員現(xiàn)場(chǎng)處理，并保障居民用戶在網(wǎng)上購(gòu)電后及時(shí)下發(fā)到電表上，同時(shí)通過(guò)對(duì)系統(tǒng)采集的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，為負(fù)荷增長(zhǎng)提供有效支撐依據(jù)。
“電管家”現(xiàn)場(chǎng)查看后，原來(lái)是張先生家中電卡需要充值。在“電管家”指導(dǎo)操作下，張先生通過(guò)龍溪谷小區(qū)門衛(wèi)室內(nèi)的“智能電管家”，直接點(diǎn)擊“充值購(gòu)電”輸入“門牌號(hào)”就完成了充值業(yè)務(wù)。張先生感慨：“太快了，現(xiàn)在交電費(fèi)越來(lái)越方便了，出現(xiàn)用電問題也很快就解決了。”
“智能電管家”采用智能設(shè)備作為媒介，將“電管家”服務(wù)延伸到用戶身邊，進(jìn)一步拉近供電企業(yè)與用電客戶的距離，提高供電企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)，記者看到“智能電管家”主頁(yè)面，設(shè)置有“余額查詢”“充值購(gòu)電”“故障保修”“意見反饋”“聯(lián)系電管家”等操作按鍵，集合了小區(qū)100多戶業(yè)主用電余額情況。
“‘智能電管家’主要提供查詢、充值、報(bào)修、預(yù)警、宣傳、停電發(fā)布六大功能。”張韜說(shuō)，用戶可通過(guò)終端在線查詢電表剩余金額，實(shí)時(shí)了解家中用電情況;可通過(guò)微信、支付寶掃碼充值電費(fèi)，還可刷臉支付;可通過(guò)智能終端遠(yuǎn)程進(jìn)行電力故障報(bào)修，搶修人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)處理;可通過(guò)短信為客戶推送余額預(yù)警信息;遠(yuǎn)程發(fā)布小區(qū)停送電信息，讓用戶及時(shí)了解故障原因、恢復(fù)送電時(shí)間等信息。
“‘智能電管家’從2019年試運(yùn)行，2020年正式使用，目前已在龍山景苑、龍溪谷、東原華宇朗閱等小區(qū)投入使用。”張韜信心滿懷地說(shuō)，未來(lái)，“智能電管家”、服務(wù)終端不僅會(huì)融合供電、供水、供氣三表功能合一，為小區(qū)居民提供零距離的公共領(lǐng)域服務(wù)，還會(huì)融合小區(qū)物業(yè)服務(wù)、街道辦居委會(huì)的政務(wù)服務(wù)等，為小區(qū)居民打造便民式的綜合服務(wù)平臺(tái)。(綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 黃小芹 文/圖)
編輯：譚鵬
