針對(duì)近日部分地區(qū)出現(xiàn)多點(diǎn)零星散發(fā)病例,為配合各地減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集疫情防控政策的落實(shí),鐵路部門對(duì)旅客列車車票退票規(guī)定做出如下調(diào)整:自2021年1月7日0時(shí)起,旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時(shí)前已購列車的有效車票退票時(shí),均不收取退票手續(xù)費(fèi),購買的鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。
此前,為了減少訂票的隨意性和退票的頻次,也為了保障購票秩序,降低票務(wù)成本,鐵路部門主要采取“梯次退票”措施,根據(jù)退票時(shí)間的不同收取不同的費(fèi)用。如今,這一執(zhí)行多年的規(guī)定有所改變。
距春節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間,不少人早早買好車票,訂好計(jì)劃準(zhǔn)備回家與親人團(tuán)聚。然而,近期部分地區(qū)疫情形勢(shì)有所變化,一些城市宣布進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。相關(guān)部門號(hào)召人們盡量減少流動(dòng)和聚集,不少大中小學(xué)調(diào)整了期末考試和放寒假的時(shí)間,人們先前的計(jì)劃被打亂,火車票退票不可避免。此時(shí)此刻,鐵路部門“免收退票費(fèi)”無疑解決了旅客的后顧之憂。
盡管每張票的退票費(fèi)不算多,但以春節(jié)期間龐大的客運(yùn)量來計(jì)算,積少成多也是個(gè)不小的數(shù)字。“免收退票費(fèi)”很好地體現(xiàn)了鐵路國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng),也凸顯了鐵路部門較強(qiáng)的應(yīng)急能力,降低了旅客的經(jīng)濟(jì)成本,有助于旅客積極調(diào)整過年出行計(jì)劃,不失為暖心之舉。鐵路部門以大局為重,讓渡退票費(fèi)等部分行業(yè)收入,無疑為其他公共服務(wù)行業(yè)做出了好榜樣,可以更好地促進(jìn)全民抗疫。(文/王麗美)
編輯:郭成